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路桥大讲堂邀合工大孙超平副教授讲述员工管理中的沟通艺术

发布时间:2011年11月28日浏览:3901来源:人力资源部作者:王敏

1119上午,安徽路桥大讲堂第三讲邀请到了合肥工业大学管理学院副教授、硕士研究生导师孙超平博士,论述员工管理中的沟通艺术。

在大家的期待和掌声中,孙教授从国学大师王国维总结的 “悬思——苦索——顿悟”治学三境界说起,并借用王国维的“三境界”说,谈到了员工管理上的三个境界:理想主义、标准主义和现实主义。理想主义对员工完美的苛求注定不能成为现实,因此,在管理员工的过程中,就需要通过制定规章制度约束员工的行为,实行标准化。与西方社会“法--情”的治理模式不同,在中国应结合国情考虑“情--法”的因素。因此,在员工管理上,强调还应该进一步实行融入人本的现实主义。

孙教授还结合ABC理论论述了积极的心态和另辟蹊径的视角对于成功的重要性。在阐述积极的心态、另辟蹊径的视角、和来源于“可替代”效应创造的执行力的基础上,孙教授运用大量的故事,从不同的维度通俗的揭示了管理的5大职能——计划、组织、领导、控制和创新。

此次讲座的第二个模块是因人而异的沟通艺术。孙教授结合电影《走向共和》的片段,论述了因人而异的管理沟通艺术。

第三个模块是结合沟通的方向谈与员工沟通中应该注意的问题。沟通按照方向可以划分为向上沟通、向下沟通、水平沟通。作为公司的中高层,孙教授认为,在向下沟通时应该“多做功课;不要只会责骂;提供方法,紧盯过程;同时不要倒授权”。孙教授还结合自己的人生感悟就向上沟通归纳出了4点建议:第一、尽可能给上司出选择题,而不要出问答题,即便是出问答题,也要准备答案;第二、注意时间和空间的转换,把正式沟通和非正式沟通进行有机的结合;第三、不要只会抱怨,要学会回报;第四、不要学杨修,不会收敛,咄咄逼人。当然,在分工日趋精细化、专业化的今天,部门之间的沟通就显得尤为重要。因此,孙教授还分享了平行沟通中的“谦让体谅和协作共赢”的思路,希望大家能够结合工作实际运用迈克·波特教授的五力模型分析我们路桥公司的行业竞争状况,并理清公司的利益相关者,归纳出公司与利益相关者实现共赢的模式。

时间飞逝,3个小时的讲座在大家的悉心倾听中不知不觉的结束了,大家对孙教授充满激情的讲座报以热烈的掌声。

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